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• 微信公眾號客服功能怎么做

  作者:廣力云微信閱讀: 時間:2016-07-21 12:19:40

  眾所周知，微信公眾號越來越重要，無論單個商店還是大至銀行企業(yè)，越來越多的企業(yè)開始使用微信公眾號來維護(hù)客戶，增強(qiáng)粉絲的黏貼性，但是微信公眾號有一個缺點(diǎn)，就是不能和個人微信一樣，直接與粉絲客戶對話。

  　　現(xiàn)在可以利用騰訊提供的多客服功能來先實現(xiàn)多個客服同時在線并且參與售后或者售前服務(wù)。

  　　首先我們需要接入廣力云微信第三方平臺。

  　　登陸網(wǎng)址 http://m.ochtww.cn

  

  　　首先登陸廣力云注冊的賬號密碼（PS：如果沒有的就先注冊。）

  

  　　如果是第一次使用的可以先綁定您的公眾號，掃一下二維碼就可以了。

  

  　　打開此頁面之后掃一下二維碼即可。

  

  　　點(diǎn)擊管理公眾號。

  

  　　在擴(kuò)展功能左側(cè)找到"智慧客服"

  

  　　設(shè)置一下客服的參數(shù)。

  

  　　此處請根據(jù)自己的上班時間和實際需求來設(shè)置。

  

  　　保存之后返回上一步進(jìn)入“回復(fù)規(guī)則列表”

  　　

  　　、\

  　　添加一個觸發(fā)對話功能的關(guān)鍵詞。

  

  　　規(guī)則名稱和觸發(fā)關(guān)鍵詞都是按照您的需要填寫。

  　　注意：如果想客服功能出現(xiàn)在自定義菜單那里，就需要把關(guān)鍵詞填寫在自定義菜菜單那里，粉絲直接點(diǎn)擊客服即可，不需要輸入關(guān)鍵詞.

  

  　　在微信回復(fù)一下看下效果。

  

  　　按照以上的設(shè)置只是安裝第一步。

  　　接下來完成第二步添加客服人員。

  　　然后登陸微信官網(wǎng)平臺(http://mp.weixin.qq.com)

  

  　　添加插件。

  

  　　找到客服功能。

  

  

  

  　　添加完成之后打開在線客服。

  

  　　打開之后掃一下二維碼進(jìn)入客服界面。

  

  　　手機(jī)端演示；

  

  　　PC端客服操作演示：

  

  　　注意一點(diǎn)，目前客服人員僅支持PC在線，暫時不支持手機(jī)端在線，希望以后騰訊對著方面做下改進(jìn)。

  　　更多功能請登錄廣力云微信平臺 http://m.ochtww.cn電話：400-0012-242，聯(lián)系QQ：564576800。